הסניף בשהם ישתתף בפיילוט לקיצור ההמתנה למינימום. העומס נובע מגידול פי 8 במשלוחים מאתרי קניות  

חברת הדואר מתכוונת בחודש הקרוב להשיק בשוהם ובמספר סניפים מצומצם שירות הזמנת תור באמצעות האינטרנט או בטלפון סלולרי, בדומה להזמנת תור לרופא בקופות החולים. כך, במקום להמתין לעיתים זמן ממושך יוכל התושב לתאם מועד ביקור, להגיע  בשעה הייעודה להקיש את פרטיו במסוף שיוצב במקום ולגשת מיד לאשנב הקבלה.

בעקבות תלונות תושבים ערך "שהם פלוס" בשבוע שעבר שתי בדיקות מהן עולה כי הנזקקים לשירותי דואר מגיעים למקום ומגלים שלפניהם ממתינים בין 40 ל-60 לקוחות. 

אבל לא כולם מביעים תסכול מההמתנה הממושכת ומי שדווקא מרוויח מהעניין הם בעלי החנויות במול שוהם, הנהנים מפדיון גבוה  ככל שהתור ארוך יותר. אחד מבעלי החנויות הסביר, "אנשים באים, לוקחים מספר ומבינים שיש  שיש להם  חצי שעה פנויה. בזמן הזה אין טעם לחזור הביתה ולכן מנצלים את הזמן לקניות. לנו זה דווקא עושה טוב". 

עד לפני מספר שנים, כאשר הדואר התנהל באמצעות סוכנות שפעלה במרכז המסחרי, זמן ההמתנה לפקיד היה דקות ספורות. התארכות  זמן ההמתנה בשנים האחרונות, נובעת מגידול במספר החבילות הנמסרות לתושבי שהם. אם לפני מספר שנים התקבלו בסניף ביום עבודה ממוצע כ-150 חבילות המיועדות למסירה, שיעורן גדל  כיום פי שמונה  ובסך הכל מחלקים עובדי הסניף ביום ממוצע בין  900 ל-1,000 חבילות. ההסבר לגידול נעוץ בשיעור גבוה של תושבים העורכים קניות מקוונות באמצעות eBay 