16 312 גליון | 2026 מאי סקר שביעות רצון: עלייה חדה באמון תושבי שוהם במועצה 20 מרואיינים בני 500 הסקר, שנערך טלפונית בקרב מתושבי 88% ומעלה בסוף מרץ ותחילת אפריל, מעלה כי שוהם מרוצים באופן כללי משירותי המועצה. שיעור שביעות רצון שהוא מהגבוהים ביותר מאז החלה המועצה לנטר את תחושות התושבים, עוד בימיו של ראש המועצה שביעות 80% בן עמי. הממצאים מהווים שיפור לעומת , בתחילת הקדנציה 2024 רצון בסקר הקודם שנערך ביולי שיקפו את 2024 של המועצה הנוכחית. לפי ההבנה, נתוני עמדות התושבים ביחס לשירותים העירוניים בקדנציה של ראש המועצה הקודם, איתן פטיגרו, שכהונתו הסתיימה זמן קצר קודם לכן. שיפור רוחבי בשכונות - זינוק חד בהדסים , נרשם שיפור בשביעות רצון כללית 2024 בהשוואה לסקר משרותי המועצה במרבית שכונות היישוב. הזינוק הבולט ביותר נרשם בשכונת הדסים, שם עלתה שביעות הרצון . שיעורי שביעות הרצון הנמוכים ביותר 95% ל- 67% מנרשמו בשכונות טללים וכרמים (גינדי), אך גם שם מדובר מהתושבים נתנו הערכה 81% בציון גבוה יחסית, כאשר - חיובית. תפקוד המועצה בזמן מלחמה לראשונה נבדקה בסקר הנוכחי תפיסת התושבים את תפקוד המועצה במהלך ימי החירום, כאשר בנוגע מהמשיבים הביעו הערכה 93% למלחמת "שאגת הארי" בלבד 7% גבוהה להתנהלות המועצה בתקופה זו, לעומת שהביעו הערכה נמוכה. שיפור בתחזוקה, אין שיפור בתחושת הביטחון רוב המשיבים הביעו שביעות רצון גבוהה מטיפול המועצה בתחומים כגון תרבות, ספורט וניקיון היישוב. נרשם בעיקר בתחומי התחזוקה 2024 שיפור לעומת והתפעול של המרחב הציבורי, בכלל זה אחזקת גינות ומתקני שעשועים, תחזוקת כבישים, מדרכות ותאורה, ניקיון, איסוף אשפה ופעילויות ספורט מותאמות גיל. מנגד, בתחום האבטחה והביטחון האישי לא נרשם שיפור הביעו הערכה חיובית 65% לעומת הסקר מלפני שנתיים: שהביעו חוסר שביעות רצון. 35% לעומת מערכת החינוך:שיפור בגנים ובחטיבות הביניים גם בתחום החינוך לא חל שינוי משמעותי מהסקר הקודם, שלא. 34% הביעו שביעות רצון לעומת 66% כאשר שיפור משמעותי בשביעות הרצון נרשם בקרב הורים ,)10 מההורים העניקו ציון מירבי ( 44% לילדי הגנים - בלבד בסקר הקודם. גם בחטיבת הביניים 14% לעומת נרשם שיפור בהערכת ההורים. לעומת זאת, בתיכון המקומי ובבתי הספר היסודיים ביישוב נרשמה ירידה קלה בשביעות הרצון. תחבורה ציבורית - נקודת התורפה כבעבר, התחבורה הציבורית ממשיכה להיות התחום החלש ביותר, עקב האכילס של היישוב. מהתשובות עולה כי כמחצית מהתושבים משתמשים בתחבורה אינם מרוצים 60% ציבורית בהיקף כזה או אחר, מתוכם מהשירות. התאמת שירותי התרבות לאוכלוסייה המבוגרת ההשתתפות בפעילות החברה העירונית לתרבות "חמש" נותרה יציבה, אך בשנים האחרונות ניכרת התאמה של 26% התכנים לאוכלוסייה המתבגרת ביישוב. כך, כיום בלבד 9% ומעלה נוטלים חלק בפעילות, לעומת 55 מבני לפני שנתיים. מועדון הספורט: שיפור בעקבות ירידה בעומסים אחת התוצאות המעניינות בסקר נוגעת לשביעות הרצון ממועדון הספורט. לאחר שנים של עומס ותנאי צפיפות בלתי נסבלים שגרמו לאכזבה קשה בקרב המנויים שביעות 63% מאיכות השירותים, נרשמת כעת עלייה מ- . ההסבר לכך טמון בנטישה של מאות 78% רצון למנויים שעברו למועדונים חדשים שנפתחו ביישוב, מה שהוביל להפחתת העומס ולשיפור בחוויית האימון עבור הנותרים. שיפור בפניות הציבור הסקר מצביע על שיפור ניכר באופן הטיפול בפניות התושבים במחלקות המועצה בהשוואה לתוצאות הסקר מלפני שנתיים. בשביעות הרצון. 74% ל- 47% עלייה מ-מחלקת גבייה: , שהביעו שביעות רצון. 59% ל- 24% עליה מ-מחלקת חינוך: שביעות רצון. 26% ל- 13% מ- שיפורמחלקת הנדסה: ,שהביעו שביעות 51% ל- 28% עליה מ-איכות הסביבה: רצון. בנוגע לשכת ראש המועצה, לא קיימים נתוני השוואה ביחס מהמשיבים ציינו כי הם מרוצים 63% לסקר הקודם, אך מאוד מהטיפול בפנייתם. יש לציין אין מקום להשוות בין המחלקות, שכן בעוד עיקר הפניות לגזברות והגביה נועדו כדי לשלם ארנונה בכרטיס אשראי, הרי שפניות למחלקות אחרות נועדו לקדם עניינים מורכבים בהרבה. כך גם ללשכת ראש המועצה מגיעות לרוב פניות מורכבות שלא נפתרו בערוצים אחרים, אין מקום להשוואה ברמת השירות בין זרועות המועצה השונות. פרופיל היישוב נתון מעניין שעולה מהסקר, נוגע להרכב האוכלוסיה של היישוב בהקשר של זיקה לדת: 17% מהמשיבים בסקר הגדירו עצמם כחרדים,, 1% חילוניים 58% מסורתיים, 24% דתיים, אילן דואק תפיסת האיכות הכוללת של השירותים שהמועצה מעניקה לתושביה לפי גיל ומין סקר עדכני של מכון סמית, מצביע על עלייה בשביעות רצון התושבים מהשירותים ביישוב ומתפקוד המועצה זמינות התחבורה הציבורית תדירות הנסיעה בתחבורה ציבורית 2024 ו- 2026 שביעות הרצון לפי שכונות, בשנים
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=